À VOTRE SERVICE
EMPLOYÉS
Le processus d'embauche que nous avons mis en place nous assure d'avoir le candidat qualifié tant sur le plan du savoir-faire que du savoir être. En plus de tout l'aspect sécuritaire traité par ailleurs, les candidats pendant tout le cycle de formation et de probation sont personnellement supervisés par le vice président aux opérations.

Seul les employés qualifiés sont envoyés chez nos clients. Ainsi lors d'un cycle de formation appliquée sur place ils se familiarisent aux exigences spécifiques du contrat ou de l'immeuble dans lequel ils doivent opérer. Vous avez ainsi un opérateur qualifié pour votre immeuble.

CONTREMAÎTRE
Le contremaître effectue le contrôle des travaux et évalue la performance dont fait preuve l'employé et évalue avec lui les opportunités de maximisation de son efficience et de la qualité de son travail. L'employé n'est jamais livré à lui-même car il doit rendre compte à son contremaître. De plus il dispose de tous les moyens pour joindre rapidement et en tout temps un responsable pour faire face une situation d'urgence, qui dépasse ses compétences ou ses responsabilités.

Le contremaître s'assure que les employés disposent de l'ensemble des ressources et moyens nécessaires à la réalisation du plan des travaux. Il rend compte au vice président opération sur la situation de chaque immeuble.

SUPERVISION

Les superviseurs effectuent deux tournées de contrôles une de jour et une de nuit pour évaluer en fonction de grille de contrôle la qualité du travail. Ils sont vos représentants sur place et évaluent les locaux comme vous le feriez. Les écarts détectés par nos superviseurs sont traités comme des réclamations clients avec la rigueur, le sérieux et la célérité nécessaires.

Les superviseurs rendent compte au président sur la situation de chaque immeuble.

SERVICE CLIENT
Les représentants du Service à la clientèle, qui travaillent le jour, s'assurent que vous êtes toujours satisfaits. Ils signalent tous les problèmes et recommandent des travaux d'entretien préventif, lorsque cela est nécessaire. Ils rendent comptent au président des opportunités d'améliorations ou des risques de défaillances.

DIRECTION

Notre organisation est mise en œuvre pour détecter, traiter et améliorer nos défaillances ou reproduire nos bons coups avant que les effets négatifs n'aient été ressentis par vous.

Et si cela devait se produire, les plus hautes instances de notre compagnie prennent l'initiative et suivent l'efficacité du traitement de la défaillance.